naga11 percaya bahawa pengalaman bermain yang terbaik adalah pengalaman yang dilakukan secara bertanggungjawab. Kami menyediakan alat, panduan dan sokongan untuk membantu setiap pemain Malaysia kekal dalam kawalan mereka sendiri.
Bagi naga11, permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan atau ayat menarik yang ditulis di bahagian bawah laman web. Ia adalah sebahagian daripada cara kami beroperasi setiap hari — dari cara kami mereka bentuk platform, memilih ciri-ciri yang ada, hinggalah kepada cara pasukan sokongan kami melatih diri mereka.
Kami faham bahawa permainan dalam talian boleh memberikan keseronokkan yang luar biasa — ia adalah cara untuk bersantai, mencabar diri sendiri dan mungkin mendapat keuntungan kewangan. Namun begitu, seperti mana-mana bentuk hiburan, ia perlu dilakukan dengan batas yang jelas dan kesedaran penuh tentang risiko yang ada.
Itulah sebabnya naga11 melabur dalam infrastruktur dan proses yang membantu pemain kami membuat keputusan yang lebih bijak — bukan dengan menghadkan kebebasan mereka, tetapi dengan memberikan mereka maklumat dan alat yang mereka perlukan untuk membuat pilihan yang tepat bagi diri sendiri.
Matlamat kami adalah mudah: kami mahu setiap pemain naga11 masih tersenyum dan berpuas hati setelah sesi permainan mereka tamat — bukan kesal atau menyesal. Ini adalah komitmen kami kepada anda.
Hanya gunakan wang yang anda boleh terima kehilangannya tanpa menjejaskan kehidupan harian, tanggungjawab keluarga atau keperluan asas anda.
Tentukan berapa lama anda mahu bermain sebelum memulakan sesi. Berhenti apabila masa yang ditetapkan tamat, tanpa mengira samada anda menang atau kalah.
Sekiranya anda mengalami kerugian, jangan cuba memulihkannya dalam sesi yang sama. Berehat, tenangkan diri dan kembali pada masa lain apabila anda sudah bersedia.
naga11 menyediakan empat alat kawalan diri yang boleh anda akses terus dari panel akaun anda — semua berkuat kuasa serta-merta setelah ditetapkan.
Tetapkan had jumlah deposit harian, mingguan atau bulanan anda. Setelah had ditetapkan, ia berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh ditingkatkan dalam tempoh yang sama.
Pilih tempoh rehat dari aktiviti permainan — 24 jam, 72 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh rehat, akaun anda kekal aktif tetapi anda tidak boleh membuat sebarang deposit atau bermain.
Pilihan untuk menutup akaun anda buat sementara (minimum 6 bulan) atau selama-lamanya. Ini adalah komitmen yang kami hormati sepenuhnya — tiada soal jawab yang rumit.
Semak semua sejarah deposit, pengeluaran, aktiviti permainan dan perubahan akaun anda pada bila-bila masa. Maklumat ini membantu anda memantau corak penggunaan sendiri.
Masuk ke akaun naga11 anda melalui laman web atau aplikasi mudah alih.
Klik ikon profil anda di penjuru kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun".
Pilih tab "Permainan Bertanggungjawab" untuk melihat semua alat yang tersedia.
Pilih alat yang dikehendaki, tetapkan parameter dan sahkan. Perubahan berkuat kuasa serta-merta.
Penting untuk mengenali tanda-tanda awal bahawa permainan mungkin mula menjejaskan kehidupan anda secara negatif. Jika anda atau seseorang yang anda sayangi menunjukkan tanda-tanda berikut, sila ambil tindakan segera.
Berfikir tentang permainan sepanjang masa — termasuk semasa bekerja, bersama keluarga atau ketika perlu tidur.
Perlu bertaruh dengan jumlah yang lebih besar untuk mendapat keseronokan yang sama seperti dahulu.
Kerap cuba berhenti tetapi tidak berjaya walaupun sudah berazam untuk berbuat demikian.
Menggunakan wang untuk keperluan asas seperti bayaran bil, makanan atau keperluan anak untuk berjudi.
Berbohong kepada orang tersayang tentang berapa banyak masa atau wang yang dihabiskan untuk permainan.
Bermain untuk lari dari masalah seperti tekanan, kesedihan, kebimbangan atau masalah hubungan.
Rasa gelisah atau mudah marah apabila cuba mengurangkan atau berhenti dari aktiviti permainan.
Sekiranya anda mengenali dua atau lebih tanda di atas pada diri sendiri, kami sangat menggalakkan anda untuk segera menggunakan alat pengecualian diri naga11 dan mendapatkan bantuan profesional.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Sekiranya jawapan kepada tiga atau lebih soalan adalah "Ya", pertimbangkan untuk berbual dengan pasukan sokongan naga11 atau mendapatkan bantuan luar.
Pernahkah anda berasa perlu untuk menyembunyikan aktiviti permainan anda dari ahli keluarga atau rakan-rakan?
Pernahkah anda bermain dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk membayar bil, makan atau keperluan lain?
Pernahkah anda meminjam wang untuk berjudi atau untuk menampung kerugian akibat berjudi?
Adakah anda merasa tertekan, bersalah atau menyesal selepas sesi permainan tetapi masih terus bermain?
Pernahkah orang yang anda sayangi menyatakan kebimbangan tentang tabiat permainan anda?
Adakah permainan menjejaskan prestasi kerja, hubungan sosial atau kesihatan fizikal dan mental anda?
Pernahkah anda cuba berhenti atau mengurangkan permainan tetapi tidak berjaya walaupun sudah berusaha?
Soal selidik ini adalah panduan penilaian diri sahaja dan bukan alat diagnosis klinikal. Jika anda mempunyai kebimbangan serius, sila dapatkan bantuan daripada profesional kesihatan mental yang bertauliah.
Permainan bertanggungjawab bukan hanya tanggungjawab pemain — ia juga tanggungjawab platform. Inilah janji konkrit naga11 kepada setiap pemain kami.
naga11 mempunyai sistem pengesahan umur yang ketat. Setiap pendaftaran memerlukan pengesahan bahawa pengguna berumur sekurang-kurangnya 18 tahun melalui proses KYC bersepadu.
naga11 tidak menghantar mesej yang menekan pengguna untuk kembali bermain selepas tempoh tidak aktif. Kami menghormati keputusan pemain untuk berehat.
Semua peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan tersedia untuk semakan. Kami percaya pemain berhak tahu peluang sebenar dalam setiap permainan.
Semua permainan di naga11 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan bebas. Setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi.
Pasukan sokongan naga11 dilatih untuk membantu pemain yang menghadapi masalah tanpa penghakiman. Semua perbualan dirahsiakan dan dikendalikan dengan penuh empati.
Permintaan rehat sementara atau pengecualian diri diproses serta-merta — tiada tempoh menunggu, tiada soal jawab yang tidak perlu. Keputusan anda dihormati sepenuhnya.
Soalan yang kerap ditanya oleh pemain naga11 tentang alat kawalan diri, pengeluaran dan proses pengecualian diri.
Tidak jumpa jawapan anda di sini? Hubungi pasukan sokongan naga11 melalui live chat yang tersedia 24/7 dalam platform.
naga11 menyediakan pengalaman hiburan digital terbaik sekaligus memastikan setiap pemain mempunyai alat yang mereka perlukan untuk bermain dengan bertanggungjawab. Daftar hari ini dan nikmati permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan.
Masih ada soalan? Hubungi sokongan naga11 melalui live chat dalam platform atau semak halaman FAQ kami untuk maklumat lanjut.